BESTELLEN & BETALEN

line-white-long
Is online bestellen veilig?

Ja. Wij zorgen ervoor dat de informatie die je ons geeft bij het bestellen, veilig is en blijft. Alle door jou geleverde informatie tijdens het bestelproces blijft enkel tussen jou en ons team. Wij zorgen ervoor dat al het personeel de meest actuele kennis heeft over ons beveiligings- en privacybeleid. Mocht je nog andere vragen hebben over beveiligings- of privacybeleid mag je ons altijd een e-mail sturen via info@yun-probiotherapy.com.

Hoe weet ik dat jullie mijn bestelling ontvangen hebben?

Nadat je het volledige bestellingsproces hebt voltooid krijg je een gedetailleerde orderbevestiging. Daarin staan de kosten, het factuuradres en de omschrijvingen van de producten die je bestelde. Je zal ook een bevestigings e-mail krijgen via het e-mailadres dat jij ons gaf bij de bestelling. Zorg er dus voor dat je jouw e-mailadres correct invult tijdens de bestelling zodat wij er zeker van zijn dat jij benodigde bestellingsbevestiging van ons ontvangt.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Wij accepteren de volgende creditcards; Mastercard, Visa en American Express. Ook PayPal (Mastercard, Visa, American Express en Discover), Ideal, Bancontact, Mister Cash of via overschrijvingen worden geaccepteerd.

Wat zijn jullie verzend- en afhandeling tarieven?

Verzend- en afhandeling tarieven zijn gebaseerd op de totale kosten van de bestelling; Onder € 40, – kost het € 5. Tussen € 40, – en € 60, – zijn de verzendkosten € 2, -, je betaalt geen verzendkosten bij een bestelling vanaf € 60,-.

Hoe lang duurt het ongeveer voordat ik mijn pakketje ontvang?

Alle bestellingen worden verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen nadat je de bevestiging hebt ontvangen. In de meeste Europese landen zal je binnen 5 dagen je bestelling ontvangen. Voor de volgende Europese landen moet je er rekening mee houden dat het tot 7 dagen kan duren voordat je jouw bestelling ontvangt: Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Ijsland en Noorwegen.

Hoe kan ik de verzendstatus inschatten van mijn bestelling?

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Dit kan tot twee dagen duren voordat je deze ontvangt. Over het algemeen komen de pakketten binnen op de verwachte leverdatum. De Track & Trace code zal de voortgang van je pakket tonen. Het kan 24-48 uur duren voordat eventuele updates zichtbaar zijn. Controleer de tracking informatie regelmatig en houd er rekening mee dat bijvoorbeeld het weer de verzendtijd kan beïnvloeden.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij willen natuurlijk dat jij volledig tevreden bent met je bestelling. Mocht het voorkomen dat je niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je het product of de producten retourneren en het volledige bedrag terug krijgen. Je kunt een product tot twee weken na de bestelling retourneren. Elk product dat je terugstuurt moet in dezelfde staat zijn zoals je het ontvangen hebt en in de originele verpakking zijn. Bewaar alsjeblieft de bon goed. De retourzending moet je zelf betalen. Voor details betreft het retourproces, neem je contact op met onze klantenservice. Zij zullen je helpen met de details rondom het verzenden van het product. Je mag ons ook altijd een e-mail sturen, ook voor aanvullende vragen over ons retourbeleid via: info@yun-probiotherapy.com.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer je jouw bestelling voor 12 uur van de dag van de bestelling annuleert, wordt je bestelling geannuleerd. Na 12 uur is de annulatie niet meer mogelijk.

Wat kan ik doen als ik een defect product toegestuurd krijg?

Producten met schade mogen geretourneerd worden voor een vervangend product of tegen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Je moet wel binnen twee weken nadat je je bestelling hebt gedaan aan ons laten weten dat je een product met schade hebt ontvangen. Om ons dit te melden kun je een e-mail sturen naar de klantenservice via info@yun-probiotherapy.com

Begin met typen en druk op Enter om te zoeken